ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
(для интернет-магазина https://ventkrov.com)
1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Возврат и обмен товаров регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и настоящей Политикой.
1.2. Все спорные ситуации решаются в досудебном порядке. При отсутствии компромисса — в суде по месту регистрации ИП.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2.1. Вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента получения, если:
Сохранены товарный вид, упаковка, фабричные бирки и пломбы;
Товар не входит в Перечень невозвратных товаров (п. 55 Постановления Правительства РФ №55).
2.2. Не подлежат возврату:
Средства личной гигиены;
Сложнотехнические товары с гарантией (если не выявлен брак);
Товары, изготовленные под заказ (например, с индивидуальной гравировкой).
2.3. Деньги возвращаются:
В течение 10 рабочих дней за вычетом расходов на доставку;
Только на ту же карту, с которой была оплата.
3. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Вы вправе требовать:
Замены на аналогичный товар;
Возврата полной суммы (включая доставку).
3.2. Условия:
Дефект не возник по вашей вине (например, из-за неправильной эксплуатации);
Гарантийный срок не истек.
3.3. Проверка качества:
Проводится в течение 7 дней. При спорных случаях — экспертиза за счет Продавца.
4. ЗАЩИТА ОТ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ
4.1. Видеофиксация упаковки:
Каждый заказ перед отправкой снимается на видео (упаковка, целостность, комплектация).
4.2. Отказ при получении:
Если вы отказываетесь от заказа без оснований, доставка не возвращается.
4.3. Комиссия за возврат:
При возврате товара надлежащего качества удерживается 10% от стоимости за проверку и повторную упаковку.
4.4. Блокировка клиентов:
При 3+ возвратах без объективных причин — аккаунт блокируется.
5. ВАЖНО!
Возврат возможен только при наличии чека или электронного подтверждения оплаты.
Товары с признаками использования (царапины, запахи, сколы) возврату не подлежат.
6. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ
6.1. Напишите на 79299996121@yandex.ru или позвоните +7 993 252-82-86. Укажите:
Номер заказа;
Причину возврата;
Фото/видео дефектов (если есть).
6.2. Отправьте товар нам за свой счет. После проверки мы сообщим о решении.
Дата публикации: «30» марта 2024 г.
ИП Петросян А.С.
ИНН 503619921221, ОГРНИП 320508100025371
